Häufig gestellte Fragen zur Registrierung - FAQ
Hier gibt's Hilfe, wenns mit der Registrierung noch nicht so ganz geklappt hat.
1. Ich habe kein Passwort und keinen Benutzernamen. Wie kann ich mich trotzdem einloggen?
Zunächst vergeben Sie einfach im Rahmen der Registrierung selbst einen Benutzernamen und ein Passwort. Nachdem Sie das gesamte Formular (2 Bildschirmseiten) ausgefüllt haben, erhalten Sie als Bestätigung eine E-Mail, die auch nochmals Ihre Mitgliedsnummer enthält. Die Dauer für das Ausfüllen des Formulars beträgt 5-10 Minuten.
2. Ich bin bereits R.A.T.-Mitglied. Muss ich mich trotzdem erneut registrieren?
Ja. Denn spätestens zum 31.12.2006 sind alle früheren Mitgliedschaften (5- und 6stellige Mitgliedsnummern) abgelaufen. Ihre Neuregistrierung ermöglicht uns, mit Ihnen besser und schneller in Verbindung zu bleiben und das Wichtigste, Sie können Ihre Daten jederzeit und von überall aus selbst ändern, wie z.B. Adresse. Zudem können wir uns sicher sein, daß die Aussendung der des TRIUMPH MAGAZINS an Ihre korrekte Adresse erfolgt. Ihre neue Mitgliedschaft steht dann jährlich zum 1.12. zur Erneuerung an. Einfach einloggen und den Anweisungen auf Bildschirm folgen. Nach erfolgreichem Update Ihrer Daten läuft Ihre kostenfrei R.A.T. Mitgliedschaft weitere 12 Monate.
3. Ich weiss nicht, wo ich die 17stellige Fahrgestellnummer (VIN = Vehicle Identification Number) finden kann.
Die Fahrgestellnummer Ihrer Triumph ermöglicht die zweifelsfreie Zuordnung und Identifizierung Ihres Bikes. Sie finden diese rechts vorne am Rahmenkopf angebracht sowie unter der Sitzbank. Ausserdem finden Sie diese 17stellige Nummer in Ihrer Zulassungsbescheinigung Teil I und Teil II (vormals KFZ-Brief und KFZ-Schein). Sollte es Ihnen dennoch nicht möglich sein, die Fahrgestellnummer (VIN) Ihrer Triumph zu finden, wird Ihnen Ihr Vertragshändler vor Ort sehr gerne dabei behilflich sein.
4. Ich erhalte die Rückmeldung, daß Fahrgestellnummer und Modell nicht zusammen gehören. Was kann ich jetzt tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie die Fahrgestellnummer korrekt eingegeben haben und das richtige Modell im DropDown-Menü eingegeben haben und geben Sie diese bitte ggf. erneut ein.
Sollte Sie die Fehlermeldung dann erneut erhalten, senden Sie bitte eine Nachricht an Ihren Triumph-Vertragspartner vor Ort mit einer kurzen Problembeschreibung sowie den folgenden Angaben:
- 17stellige Fahrgestellnummer
- Motorradtyp
- Baujahr oder Modelljahr
- Kaufdatum
Sie erhalten dann schnellstmöglich Hilfe.
5. Erhalte ich auch eine Mitgliedskarte?
Mitgliedskarten im Scheckkartenformat werden nicht mehr ausgegeben. Die E-Mail, die Sie sofort nach Registrierung von R.A.T. als Bestätigung an die von Ihnen angegebene Adresse erhalten, gilt als Nachweis der Mitgliedschaft.
6. Wann muss ich meine Mitgliedschaft erneuern?
Ihre R.A.T.-Mitgliedschaft läuft jeweils zum 1.12. eines Jahres ab. Sie erhalten dann aber trotzdem noch die Dezemberausgabe des TRIUMPH MAGAZINS. Sie erhalten zudem eine Erinnerung per E-Mail, sowie auch per Post, falls Sie das im Rahmen der Registrierung so angegeben haben. Änderungen können Sie jederzeit vornehmen, indem Sie sich mit Nutzername und Passwort einloggen, die Änderungen ins entsprechende Feld eingeben und „Absenden“ wählen.
Sollten Sie immer noch Probleme mit dem R.A.T.Registrierungsformular haben, senden Sie bitte eine Nachricht mit folgenden Angaben sowie einer kurzen Problembeschreibung an Ihren Triumph-Vertragspartner:
- 17stellige Fahrgestellnummer Ihres Triumph-Motorrades
- Modell und Baujahr Ihrer Triumph (genaue Bezeichnung)
- Eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind
- Angaben über den WebBrowser, den Sie benutzen
7. Wenn ich bei nach Auswahl einer Region oder eines Triumph-Vertragshändlers auf "LOS" klicke, passiert nichts. Woran liegt das?
Dies kann an Sicherheits-oder Firewalleinstellungen Ihres PC/Ihres Browsers liegen, der verhindert, daß während der Anzeige einer Website Daten von Ihnen gesendet und/oder empfangen werden können. Versuchen Sie, die Registrierung von einem anderen PC aus durchzuführen, Ihr Triumph-Vertragspartner vor Ort ist Ihnen hier sehr gerne behilflich.
8. Wenn ich nach der Eingabe von Fahrgestellnummer und Modell auf "Motorraddaten hinzufügen" klicke, geschieht nichts. Woran liegt das?
(siehe Nr. 7)
9. Welche Systemvoraussetzungen sind für die Funktion des Online-Formulars nötig?
Das Online-Formular wurde auf Funktionsfähigkeit für PC und Mac ab den Versionen von Windows 98/NT sowie Office 97 und zudem für Linux-Betriebssysteme ab 2002 gestestet.
10. Ich habe mich bereits vor einigen Monaten registriert und immer noch kein TRIUMPH MAGAZIN erhalten, woran liegt das?
Das TRIUMPH MAGAZIN erscheint jeweils im März, Juni, September und Dezember eines Jahres.. Die Mailinglisten sowie die Auflage/Drucklegung orientieren sich an der Zahl aller angemeldeten (=registrierten) Mitglieder ca. vier Wochen vor Aussendedatum. Daher kann es sein, daß Sie jeweils erst die folgende Ausgabe erhalten. Das TRIUMPH MAGAZIN kann leider nicht rückwirkend versendet werden.
11. Ich habe mich bereits vor einigen Monaten registriert und immer noch kein R.A.T. AUFNÄHER (="BADGE") für das neue Jahr erhalten, woran liegt das?
Der R.A.T.-Aufnäher 08 (R.A.T.-Badge) wird mit der Frühlingsausgabe versendet (Ende März). Hierbei können aus administrativen Gründen nur Mitgliedschaften berücksichtigt werden, die am 1.Februar des Jahres angelegt/aktiv/erneuert waren. Eine spätere individuelle Aussendung ist leider nicht möglich.
12. Vor kurzem erhielt ich eine Triumph-Schirmmütze direkt aus England zu mir nach Hause gesendet, was hat es damit auf sich?
Wir sagen: Herzlichen Glückwunsch!!! Sie sind also einer von 5000 R.A.T.-Mitgliedern weltweit, die per Zufallsauswahl die R.A.T.-Cap08 gewonnen haben! Wenn Sie zu den übrigen 95.000 R.A.T. Mitgliedern ohne Mütze gehören, wünschen wir Ihnen viel Glück bei weiteren Gewinnspielen und Verlosungen der Riders Association of Triumph.
Haben Sie weitere Fragen? Ihr Triumph-Vertragspartner vor Ort ist Ihnen hierbei gerne behilflich.