Votre enregistrement au R.A.T. ne se passe pas comme prévu ? Trouvez l’aide nécessaire au travers des réponses ci-dessous.

1)          Je n’ai ni mot de passe, ni nom d’utilisateur. Comment puis-je ouvrir une session ?

Cette opération ne vous prendra que 5 minutes.

Sur le site Internet, entrez dans le formulaire « Adhésion au R.A.T. » et créez tout simplement votre propre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Une fois les 2 pages du formulaire complétées, vous recevrez un E-mail de confirmation reprenant ces informations, ainsi que votre numéro de membre.

2)          Je suis déjà membre du R.A.T. Dois-je m’enregistrer à nouveau ?

Oui. Toutes les adhésions enregistrées jusqu’au 31.12.2006 (numéros de membre de 5 et 6 chiffres) ont été annulées.

Votre réenregistrement en ligne nous permet de rester en contact avec vous de manière plus rapide et plus optimale. En effet, vous pouvez actualiser vos données personnelles à tout moment et depuis n’importe quel ordinateur. Nous sommes ainsi certains que votre magazine Triumph vous parviendra à la bonne adresse.

Votre inscription au R.A.T doit être renouvelée chaque année au mois de novembre. Pour cela, loggez-vous sur votre compte via le site Internet et valider chaque ligne du formulaire.

Une fois vos données personnelles actualisées et enregistrées, vous êtes à nouveau membre du R.A.T gratuitement pendant 12 mois.

3)          Je ne sais pas où trouver les 17 caractères du numéro de chassis (VIN = Vehicle Identification Number).

Le numéro de châssis de votre Triumph permet l’affectation et l’identification de votre moto, sans doute possible.

Vous le trouverez sur le cadre, à l’avant droit de votre moto, ainsi que sous la selle. Il figure également sur le permis de circulation.

En dernier recours, votre concessionnaire pourra vous aider à le trouver.

4)          Au moment de valider la première page du formulaire, l’inscription « Numéro de châssis et modèle incompatibles » apparaît en rouge, en haut de l’écran. Que dois-je faire maintenant ?

Une erreur de saisie s’est peut être glissée.

A nouveau, utilisez le menu déroulant pour choisir le modèle que vous possédez et saisissez les 17 chiffres et lettres du numéro de châssis.

Si le message d’erreur apparaît toujours, contactez votre concessionnaire officiel Triumph le plus proche. Envoyez-lui par mail une brève description du problème accompagnée des informations suivantes :

-         le numéro de châssis

-         le modèle de votre moto

-         l’année de commercialisation de votre modèle

-         la date d’achat

Vous recevrez une réponse aussi vite que possible.

5)          Vais-je recevoir une carte de membre ?

Vous ne recevrez pas une carte de membre à proprement parlé. L’E-mail de confirmation qui suit votre enregistrement en ligne tient lieu de preuve de votre adhésion.

6)          Quand dois-je renouveler ma carte de membre ?

Votre adhésion au R.A.T. est valable pour une année jusqu’au 1^er novembre, période durant laquelle vous recevrez les numéros saisonniers du magazine Triumph.

A l’approche de l’échéance, un rappel vous sera envoyé par E-mail et/ou par poste, en fonction des cases que vous avez coché lors de votre enregistrement.

En vous loggant avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous pouvez à tout moment faire les modifications nécessaires dans les champs prévus à cet effet. Terminez en cliquant sur « Valider ».

Si vous rencontrez encore des difficultés lors de l’enregistrement du formulaire, envoyer par mail une brève description du problème et les informations suivantes à votre concessionnaire Triumph officiel le plus proche :

-         le numéro de châssis

-         le modèle et l’année de votre moto

-         un numéro de téléphone auquel vous pouvez être joint

-         le WebBrowser que vous utilisez

7)          Quelle est la configuration requise pour le formulaire d’inscription Online ?

Le formulaire est configuré pour PC et Mac dès la version Windows 98/NT, ainsi que pour Office 97.